Uitleg ยท eSIM
Zakelijke eSIM uitrollen zonder handwerk bij IT
Een eSIM zou het makkelijkste deel van een nieuwe telefoon moeten zijn. In de praktijk is het vaak een ticket, een code die iemand bij de operator opvraagt en doorstuurt, en een servicedesk die meekijkt. Bij een nieuwe collega, bij een nieuw toestel en bij elke kwijtgeraakte telefoon opnieuw.
Met Valvarius by RoamIQ, de portal voor telecombeheer, kan de medewerker het abonnement zelf activeren. Het aanvragen en doorsturen hoeft IT niet meer te doen.
Minder eSIM-werk voor de servicedesk
Bij een operator waarmee Valvarius rechtstreeks gekoppeld is, gaat dit vanzelf. Hoe het bij jullie loopt, hangt ook af van je toestellen en je MDM.
Een nieuwe collega activeert zelf
Het abonnement kan klaarstaan voor de eerste werkdag. Op een iPhone met Jamf staat een knop om het te activeren, in de eigen taal.
Simwissel en PUK-code zonder servicedesk
De medewerker logt in met het werkaccount, ziet het eigen verbruik en kan een simwissel zelf regelen. Ook de PUK-code staat er.
Telefoon kwijt is snel weer opgelost
De nieuwe eSIM gaat weer rechtstreeks naar de medewerker, zonder gebel en gemail met de operator.
Hoe werkt het uitrollen van zakelijke eSIM's?
Valvarius ziet een nieuwe medewerker zodra het werkaccount is aangemaakt, en vraagt de aansluiting op tijd aan. Op een iPhone die Jamf beheert, verschijnt een snelkoppeling om het abonnement te activeren, in de taal die op het toestel staat. Zonder MDM krijgt de medewerker een mail om de eSIM te installeren.
De registratie gaat daarna vanzelf. Een simwissel regelt de medewerker zelf in de portal, en ook die wordt vanzelf verwerkt. Alles is per aansluiting terug te vinden.
Bij de eerste organisatie die live ging, vraagt de servicedesk geen abonnementen en simwissels meer aan via tickets. Nieuwe collega's activeren zelf, en een paar mensen houden in de portal het overzicht.
Intune kan toch zelf een eSIM activeren?
Ja, op ondersteunde toestellen, met een activatiecode van de operator. Maar iemand moet de eSIM aanvragen, aan de juiste medewerker koppelen en de aansluiting opzeggen als die vertrekt. Dat doet Valvarius, los van Intune. Het toestel blijft bij je MDM, of dat nu Intune of Jamf is. Wat er bij vertrek met de aansluiting gebeurt
Een vraag voor de servicedesk: hoeveel tijd gaat er nu zitten in eSIM's voor nieuwe collega's en vervangende toestellen?
Een ruwe schatting is genoeg om te zien of het de moeite waard is.
Veelgestelde vragen
Werkt dit zonder MDM?
Ja
Zonder MDM komt de eSIM per mail bij de medewerker. Met Jamf verschijnt een snelkoppeling op het toestel.
Werkt dit ook op Android?
Ja
Ook op Android installeert de medewerker de eSIM zelf, met de code uit de mail.
Werkt het in meerdere talen?
Met Jamf: ja
Met Jamf verschijnt de activatie in de taal die op het toestel staat. Handig als jullie vestigingen in meer landen hebben.
En als we Intune gebruiken?
Dan per mail
Intune blijft het toestel beheren; de eSIM komt per mail bij de medewerker. De eSIM via Intune op het toestel zetten richten we samen in met de eerste organisaties die het willen.
Moeten we van operator wisselen?
Nee
Je houdt je operator en je contract. Met de operators waar onze klanten nu zitten, is Valvarius rechtstreeks gekoppeld.
Hoeveel eSIM-werk kan er bij jullie van de servicedesk af?
We komen een half uur bij jullie langs en kijken samen naar jullie toestellen, je MDM en je operator. Je weet daarna welke route bij jullie past en welk handwerk overblijft.